Andere apps (bijvoorbeeld Strava, Runkeeper of Endomondo) registreren wel mijn ritten of zien mijn locatie, maar jullie app niet. Hoe kan dat?

Dat kan liggen aan de instellingen van je toestel. Mogelijk zijn de locatie instellingen, fysieke activiteit en beweging voor onze app niet correct ingesteld.
Zorg dat de toestemmingen op 'altijd' zijn ingesteld.
Kijk in de FAQ bij Toestellen naar specifieke instructies voor jouw telefoon. Mocht jouw toestel hier niet bij staan, neem dan contact op met de helpdesk.

Daarnaast gebruiken sommige andere apps niet altijd GPS om jouw locatie op een kaart te kunnen plaatsen, maar maken deze apps gebruik van mobiele netwerken of wifi om jouw locatie op een kaart in te schatten. Alleen GPS genereert locatiecoördinaten (lengte- en breedtegraad) die de app gebruikt om de route te bepalen en de afstand van jouw route te berekenen. Dit kan niet worden gedaan met locatieschattingen via mobiele netwerken en / of wifi.